随着人民群众生活水平的不断提高,人民对美好生活环境的要求也越来越高,老百姓从“盼温饱”到“盼环保”,生态环境问题成为老百姓重点关注的问题之一,bet36体育在线生态环境问题的信访投诉也随之增多,bet36体育在线市高安生态环境局始终坚持以人民为中心,以信访投诉为遵循,以问题、目的、结果为导向,着力解决百姓身边的生态环境问题。
接到信访投诉后,bet36体育在线市高安生态环境局第一时间分派环境执法人员赶赴现场核实,处理矛盾纠纷,不让人民群众多等一分钟,始终秉承着信访投诉“不过夜”的原则,当好执行者、行动者、保卫者,确保信访投诉工作推进有力、落实有效。在处理信访投诉的过程中,执法人员注重“刚柔并济”,秉持“解决问题用法、化解矛盾靠法”的原则,对违法违规企业进行依法处理,同时也重视处理问题“用心、用情”,认真倾听群众的心声、诉求,引导企业积极主动作为,压实污染防治的主体责任。
2023年一季度,bet36体育在线市高安生态环境局共受理群众投诉89件,办结率达到100%,群众的满意度不断提高。下一步,bet36体育在线市高安生态环境局将进一步压实责任,想群众所想,解群众所忧,确保群众信访“件件有回复”,以更高的标准,更实的举措推动信访工作再上新台阶,以实际行动解决百姓急难盼愁的生态环境问题。
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